阳曲县人民法院立案庭现有干警4人，均为35岁以下，全部为女性。立案庭承担着立案登记、诉前调解、诉讼引导、材料收转、法律咨询、信访接待、判后答疑、司法救助等多项审判辅助工作，是集审判业务与综合管理于一身的综合性机构。2017年，立案庭登记立案1930件，办理诉前保全8件、立案调解260件；邀请人大代表、政协委员旁听案件6件35人次。2017年该庭被评为全院工作先进集体。 

热情周到精准服务

“你们能上门来为我们老百姓服务，真的是太感谢了！”罗文其老人边说边留下两行热泪。2017年7月2日，北风夹杂着密雨，一大早，该庭两名审判人员带着立案材料，徒步来到距离县城30多里的偏僻山村——白水村，在该村一位年过八旬退休在家的老工人靳某家中，当看到上门来为其办理立案手续的法官时，靳大爷激动不已。 

   原来，靳大爷的儿子因一起交通事故导致身体落下了残疾，由于肇事方赔偿迟迟不到位，为了维护自己的权益，靳大爷老人想到法代理起诉肇事方。但因年事已高，行动又不方便，老人不能亲自来立案，就通过电话询问法院如何能方便快捷地办理有关诉讼手续。得知情况后，院立案庭负责人庞雅琴带领书记员当即决定上门为靳大爷办理有关立案手续，并预约了上门立案的时间。短短十几分钟，立案庭审判人员便在靳大爷家中很快为其办理了立案手续，并送达了相关的法律文书，指导其按要求在送达回证、询问笔录和当事人地址确认签名及留下联系方式。临走时，靳大爷对立案庭审判人员非常感激，再三表示感谢，还朝她们深深地鞠了一躬。

以上是立案庭——窗口向百姓提供精准服务的一个典型事例。作为窗口部门，热情周到服务，是窗口服务工作的一大特色。立案庭作为法院的窗口，注重发挥年青女干警的特点，对每一位来访群众做到：“一声问候、一张凳子、一杯热水”，用热心、耐心、诚心、细心和爱心展示服务窗口法官的精神风貌和人民法院良好的形象。接待每一位当事人，她们总是耐心地解答当事人的法律咨询，手把手的教当事人如何写诉状，如何写答辩状，如何委托律师等问题。在调解案件时用法理和情理打动当事人，达到化解纠纷的目的。但她们收到的起诉案件经常有的是被告人信息不明确，而原告又不知道被告明确信息的案件，如果按法律规定，被告人信息不明确时可以不予立案，但她们深知，有些案件当事人是无法得知被告人明确信息的。于是她们便根据原告提供的信息想办法联系公安机关，政府部门，查清被告信息，给原告立案，使当事人深切感受到法官的温情和大爱。

方便快捷定纷止争

加大诉前调解力度，推动诉调对接机制建设，也是立案庭作为该院“诉调对接工作点”的主要任务之一。立案庭女干警本着热情、耐心的态度，对事实清楚、法律关系简单、权利义务明确、争议不大的案件，在立案受理前，不断发挥其司法能动作用，充分行使释明权，在分别取得双方当事人的同意之后，将该类纠纷及时引向诉前调解渠道，快速有效地解决矛盾纠纷。2017年10月的一天，一对中年夫妇一同来到法院，要求离婚，双方情绪激动，女方称男方在外面有了别的女人，对她不如以前好，要求离婚。而男方称自己在做生意，和他来往的女的是生意上的伙伴，自己并没有和她有不正当的关系，自己忙于生意也是为了家里好，而妻子又这样冤枉我，所以我也要离婚。得知了这些情况，她们决定要劝和两位当事人，让他们和好，因为她们深知，家庭是社会的细胞，不到万不得已，就不能让一个家庭破裂。于是立案庭女干警们便一起对两位当事人进行了劝解，但双方情绪激动，要求当场给予办理离婚手续，在这种情况下，她们首先对双方讲明了办案程序，先让双方冷静下来，去写诉状，经过法官的讲解，双方离开法院去诉状，而在这时立案干警们又联系双方的所在地的司法所人员和家人，邀请他们一起到法院来劝解。当双方再次来到法院时，大家一起对双方进行劝解，经过大家苦口婆心的劝慰，夫妻双和好而去。

就这样，通过她们富有智慧且辛苦的工作，一批矛盾纠纷在诉前得到成功化解，最大限度地简化了审判程序，节约了审判资源，也大幅减轻了当事人的诉累，实现了公正、高效、便捷的司法目的。

创新工作化解信访

立案庭是法院的信访窗口部门，其服务质量，直接反映法院工作作风和司法形象，更是密切法院与人民群众关系的重要手段。立案庭女干警们不断创新信访工作，逐渐摸索出一套处理信访案件的新措施。主要就是加强与有关部门相互联动，信息共享、信访共解。对于产生的信访案件，实行“四亲自”和“五包一定”责任制，即信访工作人员要亲自与信访人见面、亲自组织化解、亲自审签结案报告、亲自回访信访人，“包掌握信访人动向、包信访人稳控、包依法处置、包反映问题解决、包息诉罢访”，保证在规定时间内将案件办结。在化解过程中注重因案施策，因人而异，通过代理人或信访人亲属协助化解，协调政府、民政、村（居）委对信访人帮扶救助，联动调解等，法理情理并用，用诚恳的态度和辛勤的工作去感化当事人，解开上访当事人的心结，彻底解决信访人合理诉求，案结事了。2017年处理群众来信6件，均得到了圆满的处理。

进入新的一年，她们又推出了“信访工作律师参与制度”， 充分发挥律师“懂法律、懂政策”专业优势，以案释法、以法释明，提高信访人的法律意识和法制观念，用法律来说服其回归理性，促使信访人通过正常渠道、采取合法形式信访，达到依法解决信访，遏制矛盾激化的作用。

没有气壮山河的豪言壮语，只有默默无闻的奉献，没有惊天动地的伟大壮举，只有孜孜不倦的追求。日复一日的烦琐，她们以其扎实有力、自信从容的脚步，踏出了一串串闪光的足迹，她们充分展现了新时代法院人的形象，成为展示法官、法院形象的名片，成为亲民、为民、便民的一道靓丽风景。在今后的工作中，她们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记初心、再接再厉，以践行“红船精神”的实际成效，谱写出一曲更加壮美的无限忠诚之歌！